Términos y Condiciones

1. Objeto y aceptación

Estos Términos regulan el acceso y uso del sitio dianichica.com (el "Sitio"), gestionado por Diani Chica, así como la compra de productos y servicios digitales en la tienda online.

Al navegar o completar una compra declaras haber leído y aceptado estos Términos, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

2. Quiénes somos

Diani Chica ofrece servicios de ilustración y diseño (ilustraciones, branding, lettering, diseño textil y productos digitales relacionados). Contacto: info@dianichica.com.

3. Contenidos y propiedad intelectual

Textos, ilustraciones, patrones, logotipos, fotografías y demás contenidos del Sitio (incluido el portafolio) están protegidos por derechos de autor. Salvo acuerdo escrito, permanecen de Diani Chica o de los titulares legítimos.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial sin autorización previa por escrito. Consultar el portafolio no transfiere derechos de uso de las obras.

4. Encargos fuera de la tienda

Las solicitudes de proyectos a medida enviadas por formulario, email o WhatsApp son una toma de contacto, no un contrato cerrado. Plazos, precios, entrega y derechos de uso se definen por escrito (email o presupuesto aceptado).

5. Tienda: productos y variaciones

En la tienda pueden ofrecerse:

• productos digitales (p. ej. archivos/patrones entregados por email);
• encargos con tramos de precio (p. ej. ilustración personalizada según el número de sujetos), eligiendo la opción correspondiente.

Descripción, precio y opciones son los indicados en la ficha en el momento del pedido. Los precios están en euros (EUR) e incluyen o excluyen IVA según lo que resulte del checkout de Stripe y de la documentación fiscal eventual.

6. Contrato y pagos

Las compras se realizan mediante Stripe (Payment Link / Checkout). El contrato se entiende celebrado cuando el pago se completa correctamente. Los datos de la tarjeta no pasan por los servidores del Sitio.

Si el pago falla o se cancela, el pedido no se considera concluido. Tras el pago recibirás confirmación según Stripe y/o por email de Diani Chica.

7. Entrega

• Productos digitales listos: entrega por email (enlace o archivo), normalmente en pocos días laborables tras la confirmación del pago.
• Encargos / ilustraciones personalizadas: tras el pago, Diani Chica te contactará por email para el brief. Los plazos dependen de la complejidad y se comunicarán entonces. La entrega final es digital por email, salvo otro acuerdo.

Es tu responsabilidad facilitar un email correcto y revisar también la carpeta de spam.

8. Licencias de uso

Salvo otra indicación en la ficha o acuerdo escrito:

• la licencia personal permite uso no comercial privado;
• la licencia comercial permite uso en tu actividad, en los límites descritos al comprar.

Queda excluida, si no se prevé expresamente, la reventa del archivo como producto autónomo o la cesión de los derechos morales de la autora. En encargos, los derechos de uso se precisarán en la comunicación del proyecto.

9. Derecho de desistimiento (consumidores)

Si compras como consumidora, se aplica la normativa de consumo aplicable (en Italia, Código del Consumo):

• en contenidos digitales no suministrados en soporte material, el desistimiento puede decaer si consientes el inicio de la ejecución durante el plazo de desistimiento y aceptas perder ese derecho, cuando el flujo de compra lo prevea;
• en encargos personalizados (bienes hechos a medida), el desistimiento puede quedar excluido conforme a la normativa aplicable.

Si consideras tener derecho a reembolso o reclamación, escribe a info@dianichica.com describiendo el problema: evaluaremos la solicitud de buena fe y conforme a la ley.

10. Formulario de contacto

El formulario está destinado a solicitudes sobre los servicios ofrecidos. Está prohibido el spam, contenidos ilícitos o mensajes automatizados. Podemos no responder a mensajes fuera de tema o abusivos.

11. Limitación de responsabilidad

El Sitio se ofrece "tal cual". Procuramos mantener contenidos y disponibilidad, pero no garantizamos ausencia de interrupciones o errores. En los límites legales, Diani Chica no responde de daños indirectos derivados del uso del Sitio.

Tras la entrega de productos digitales, es tu responsabilidad conservar los archivos. Podemos, a nuestra discreción, reenviar una copia ante problemas técnicos documentados.

12. Enlaces externos

El Sitio puede incluir enlaces a terceros (redes sociales, Stripe, etc.). No controlamos ni somos responsables de sus contenidos o prácticas.

13. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por la ley italiana. Para controversias con consumidores de la UE se respetan los fueros y derechos imperativos de la normativa de consumo aplicable.

14. Cambios

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones se aplican desde su publicación. A los pedidos ya cerrados les aplican los Términos vigentes en el momento de la compra.

15. Contacto

Dudas sobre estos Términos o sobre un pedido: info@dianichica.com.